Métodos de pago
Bienvenido/a a Sylverando (en adelante, "Yo" o "Nosotros"). Esta política de pago explica los métodos de pago y las normas aplicables al realizar un pedido en nuestra tienda online.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los pagos de pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Antes de completar su pedido, asegúrese de haber leído y comprendido esta política de pago.
2. Explicación de los métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Visa
MasterCard
Todos los pagos se realizan a través de canales de pago cifrados para garantizar la seguridad de la transacción y la protección de la información.
3. Proceso de pago
Al realizar un pedido, los usuarios deben seguir los siguientes pasos:
Seleccionar los productos y acceder a la página de pago.
Seleccionar el método de pago.
Introducir la información de pago y confirmar el pago.
La confirmación del pedido se genera una vez realizado el pago correctamente.
El pedido solo entra oficialmente en la fase de procesamiento una vez realizado el pago correctamente.
4. Seguridad del pago
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información durante el proceso de pago, incluyendo:
Transmisión de datos encriptada
Mecanismo seguro de verificación de pago
Monitoreo de transacciones no anómalas
La información de pago del usuario no se utilizará para fines distintos al procesamiento del pedido.
5. Gestión de fallos en el pago
Si un pago falla o se produce un error durante el proceso, puede deberse a los siguientes motivos:
Restricciones bancarias o de la entidad de pago
Saldo insuficiente en la cuenta
Anomalía temporal de la red o del sistema
Información incorrecta
Recomendamos a los usuarios que intenten pagar de nuevo o que cambien su método de pago.
6. Explicación de la moneda y el cargo
Todos los pedidos están sujetos al importe que se muestra en la página de pago.
Tras un pago exitoso, el importe correspondiente se cargará directamente a la cuenta de pago seleccionada por el usuario; no se aplicarán cargos ocultos adicionales.
7. Información sobre reembolsos
Si el pedido cumple con las condiciones de reembolso, este se devolverá a la cuenta de pago original a través del mismo método de pago utilizado.
Método de pago: Visa / MasterCard
Tiempo de reembolso: Entre 1 y 3 días hábiles
Si no ha recibido su reembolso transcurrido este plazo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para obtener ayuda.
8. Información de contacto
Si tiene algún problema durante el proceso de pago, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 2800 MONMOUTH COURT B, SPRINGFIELD, IL 62704, Estados Unidos
Teléfono: +1 (347) 408-6331
Correo electrónico: contact@sylverando.com
Horario de atención: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (CET)