Política de Privacidad
Bienvenido/a a Sylverando (en adelante, "nosotros"). Valoramos la seguridad de la información y la protección de la privacidad de cada usuario. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información durante su navegación por el sitio web, la realización de pedidos y el uso de los servicios relacionados.
Al continuar visitando o utilizando nuestro sitio web, usted indica que ha leído y comprendido el contenido de esta política.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas sus visitas, navegación, pedidos, uso de la cuenta y actividades relacionadas con los servicios a través de nuestra tienda en línea.
Durante su uso del sitio web, podemos recopilar información relacionada con el servicio, incluyendo, entre otros:
Nombre;
Número de contacto;
Dirección de correo electrónico;
Dirección de envío;
Información de pago;
Registro de pedidos;
Datos de acceso al sitio web;
Información del dispositivo y del navegador.
La información mencionada anteriormente se utiliza únicamente para el funcionamiento normal del sitio web, el procesamiento de pedidos y la optimización del servicio.
2. Tecnología de recopilación de información y cookies
Para mejorar la eficiencia del sitio web y la experiencia del usuario, utilizamos cookies y otras herramientas técnicas para registrar algunos datos de acceso.
Las cookies se pueden utilizar para:
Guardar las preferencias de navegación del usuario;
Mantener el estado de la sesión iniciada;
Analizar el comportamiento de acceso al sitio web;
Optimizar la carga y la funcionalidad de las páginas;
Mejorar la seguridad del sitio web.
Cuando visite el sitio web por primera vez, podrá elegir si acepta el uso de cookies según las indicaciones en pantalla.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento normal del sitio web. Si desactiva las funciones relacionadas, es posible que algunas páginas o servicios del sitio web no funcionen correctamente.
3. Alcance del uso y la divulgación de la información
La información que recopilamos se utiliza principalmente para los siguientes fines:
Procesar pedidos y servicios de entrega;
Brindar atención al cliente;
Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos;
Optimizar el contenido del sitio web y la experiencia de usuario;
Mejorar la seguridad de la cuenta y los pagos;
Prevenir transacciones anómalas o actividades fraudulentas.
No divulgaremos su información personal indiscriminadamente.
La información relevante se utilizará únicamente para los procesos de servicio necesarios, dentro del siguiente ámbito razonable:
Procesamiento de pagos;
Entrega de pedidos;
Atención al cliente;
Mantenimiento de la seguridad del sitio web;
Registros fiscales y financieros.
Todo el procesamiento de información se basa en fines de servicio necesarios, y se adoptan medidas razonables para proteger la seguridad de los datos.
4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies
Adoptaremos las medidas técnicas y de gestión adecuadas para proteger la información del usuario y reducir el riesgo de acceso, divulgación, modificación o pérdida no autorizados.
Cuando los usuarios visiten el sitio web, se les explicará el uso de cookies mediante notificaciones en la página, y las cookies innecesarias solo se habilitarán con el conocimiento y la autorización del usuario.
También puede configurar su navegador para:
Eliminar cookies; Restringir cookies; Deshabilitar ciertas funciones de seguimiento.
La configuración puede variar según el navegador.
5. Derechos del usuario
Tiene derecho a gestionar su información personal y puede contactarnos en cualquier momento para ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso a la información
Puede solicitar acceso a la información que almacenamos sobre usted.
Derecho a rectificar la información
Si encuentra errores o información incompleta en sus datos personales, puede solicitar que los modifiquemos o actualicemos.
Derecho a suprimir la información
En las condiciones aplicables, puede solicitar la supresión de los datos personales pertinentes.
Derecho a revocar la autorización
Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos basado en su autorización.
La revocación de la autorización no afectará a las actividades de tratamiento de datos realizadas con anterioridad a la revocación.
6. Base jurídica aplicable para el tratamiento de datos (RGPD)
Tratamos los datos de los usuarios de acuerdo con los principios del RGPD y utilizamos la información en función de lo siguiente:
Ejecución del contrato
Para:
Procesar pedidos;
Gestionar la entrega;
Prestar servicios relacionados con la compra;
Ofrecer asistencia posventa.
Consentimiento explícito
Con su autorización explícita, podemos:
Enviar boletines informativos;
Actualizar el sitio web;
Comunicarnos con usted sobre actividades de marketing.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Algunos datos pueden utilizarse para:
Registros fiscales;
Procesamiento financiero;
Gestión contable;
Requisitos normativos.
Derechos legales
Podemos procesar cierta información en función de necesidades operativas razonables, incluyendo:
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web;
Analizar el rendimiento del sitio web;
Mejorar la estabilidad del sistema;
Prevenir fraudes y actividades inusuales.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, los métodos de procesamiento de datos o la gestión de información personal, contáctenos de la siguiente manera:
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