RGPD

Bienvenido/a a Sylverando (en adelante, «nosotros»). Valoramos la seguridad y la transparencia en el tratamiento de los datos personales de los usuarios y nos comprometemos a proteger sus derechos y el control que usted ejerce sobre ellos. Esta declaración explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

1. Alcance de la recopilación de datos

Cuando utiliza los servicios de nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre
Información de contacto
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío
Información del pedido
Registro de pagos
Datos sobre el comportamiento de acceso al sitio web
Información del dispositivo y del navegador

Esta información se utiliza exclusivamente para prestar los servicios habituales y mejorar la experiencia del usuario.

2. Finalidad del uso de datos

Los datos que recopilamos se utilizan principalmente para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos y soporte técnico

Envío de notificaciones relacionadas con los pedidos

Atención al cliente

Mejora de la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario

Garantizar la seguridad de la cuenta y las transacciones

Prevención de comportamientos anómalos o riesgos de fraude

3. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos la información del usuario de acuerdo con los principios de protección de datos y con la siguiente base legal:

Ejecución de contratos

Para:

Procesamiento de pedidos

Entrega de productos

Soporte técnico

Consentimiento explícito

Con su consentimiento, podemos utilizar su información para:

Notificaciones de actualización del sitio web

Contenido de suscripción del usuario

Envío de información relacionada

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Obligaciones de Cumplimiento

Algunos datos pueden utilizarse para:

Registros financieros
Procesamiento tributario
Mantenimiento de registros de cumplimiento

Derechos Legales

Podemos procesar datos en función de necesidades operativas razonables, incluyendo:

Mejorar el rendimiento del sitio web
Prevenir el fraude
Optimizar la experiencia del usuario
Mantener la seguridad del sistema

4. Periodo de Retención de Datos

Solo conservamos los datos del usuario durante el periodo necesario:

Datos de pedidos: Se conservan según sea necesario para el servicio.
Información de la cuenta: Se conserva durante el periodo de validez de la cuenta.
Información legal o financiera: Se conserva durante el periodo necesario.

Los datos que superen el periodo de retención se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

5. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso

Puede solicitar ver los datos personales que tenemos.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

Derecho de Supresión

En determinadas condiciones, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

Derecho a la restricción del tratamiento

Puede solicitar restricciones en determinados métodos de tratamiento de datos.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su autorización en cualquier momento si el tratamiento de datos se basó en su consentimiento.

6. Protección de la seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y de gestión razonables para proteger la seguridad de los datos, incluyendo:

Almacenamiento y transmisión cifrados

Control de acceso

Mecanismos de monitorización de la seguridad

Mecanismos de copia de seguridad de los datos

Para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación o la manipulación.

7. Directrices sobre el intercambio de datos

No compartimos datos personales indiscriminadamente, sino solo cuando es necesario para:

Procesamiento de pedidos

Servicios de entrega

Procesamiento de pagos

Mantenimiento de la seguridad del sistema

Todo el tratamiento se limita a lo necesario para el servicio.

8. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política según sea necesario para mejorar el servicio.

El contenido actualizado se publicará en el sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre la protección de datos o el uso de tu información personal, contáctanos de la siguiente manera:

Dirección: 2800 MONMOUTH COURT B, SPRINGFIELD, IL 62704, Estados Unidos

Teléfono: +1 (347) 408-6331

Correo electrónico: contact@sylverando.com

Horario de atención: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (CET)